Si el producto que recibe tiene algún defecto o no es lo que ha comprado, puede presentar una reclamación en los dos días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Deberá remitir un correo electrónico a info@floresconencanto.com indicando el motivo de la reclamación y la referencia del pedido.

Si no se trata de flores o plantas vivas, los embalajes y precintos originales deben estar en perfecto estado.

Una vez comprobada por nuestros profesionales la naturaleza del defecto alegado, siempre que esté desperfecto sea imputable al proceso de fabricación, manipulación, trasporte o envío, floresconencanto.com podrá sustituir el producto sin coste o reembolsar el importe.

En cualquier caso trataremos de darte una solución conveniente, para floresconencanto.com la satisfacción de nuestros clientes es prioritaria.